الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع taqadmalraqi.com وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة به. شروط أي طلب عرض أسعار تقدمه عبر موقع تقدم الراقي وتطبيقاته على الهاتف المحمول، وعلاقتك بموقع تقدم الراقي.كوم ومنصات تقدم الراقي، “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا”) . يرجى قراءتها بعناية لأنها تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب القانون. باستخدام الموقع و/أو التسجيل فيه، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

1. أسس استخدام موقع TAQADMALRAQI.COM وتطبيقاته للهواتف المحمولة

1.1 يتم توفير موقع taqadmalraqi.com وتطبيقاته المحمولة لك مجانًا لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام منصاتنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1.2 تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصات تقدم الراقي بشكل عام، والمنتجات التي تطلب أسعارها عبر المنصات وجميع الخدمات المقدمة فيما يتعلق بها.

2. التسجيل

2.1 للتسجيل في منصات تقدم الراقي، يجب أن يكون عمرك أكبر من ثمانية عشر عامًا.

2.2 يجب عليك التأكد من أن التفاصيل التي قدمتها عند التسجيل أو في أي وقت آخر صحيحة وكاملة.

2.3 التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق مراجعة تفاصيل هذه الصفحة. ننصحك بزيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر للاطلاع على التغييرات التي تم إجراؤها، لأنها ملزمة لك عندما تختار الاستمرار في طلب عرض الأسعار/شراء المنتجات في منصاتنا، وإذا واصلت استخدام المنصات.

تم تحديث هذه الشروط والأحكام آخر مرة في 01 مايو 2024.

3. كلمة المرور والأمن

3.1 عندما تقوم بالتسجيل لاستخدام المنصات، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعدم الكشف عنها أو مشاركتها مع أي شخص. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم تقديمها بموجب كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تعرف أو تشك في أن شخصًا آخر يعرف كلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك إبلاغنا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الفور. (انظر الفقرة 24 أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال).

3.2 إذا اعتقدنا أنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن أو سوء استخدام للمنصات، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نقوم بتعليق حسابك وفقًا للفقرة 21 أدناه.

4. الملكية الفكرية

4.1 محتوى منصاتنا محمي بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقاعدة البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يجوز لك استرداد محتوى منصاتنا وعرضه على جهاز إلكتروني، أو تخزين هذا المحتوى في شكل إلكتروني على قرص (ولكن ليس على أي خادم أو جهاز تخزين آخر متصل بالشبكة) أو طباعة نسخة واحدة من هذا المحتوى لاستخدامك الشخصي ، الاستخدام غير التجاري، بشرط الحفاظ على جميع إشعارات حقوق الطبع والنشر والملكية وأي منها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تعديل أو نسخ أو توزيع أو استخدام أي من المواد أو المحتوى الموجود على منصات تقدم الراقي لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي من تقدم الراقي.

4.2 لا يُمنح لك أي ترخيص في هذه الشروط والأحكام لاستخدام أي علامة تجارية لشركة تقدم الراقي، أو الشركات التابعة لها.

5. القيود

5.1 لا يجوز لك استخدام منصاتنا لأي من الأغراض المبينة أدناه (وهذا يشمل أي استخدام لك لمواقع المجتمع – راجع الفقرة 6 أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول مواقع المجتمع):

• الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر الأخرى

• التدخل في استخدام أو استمتاع أي شخص آخر بمنصات تقدم الراقي

• التدخل أو تعطيل الشبكات أو المواقع الإلكترونية المتصلة بمنصاتنا

• عمل أو نقل أو تخزين نسخ إلكترونية من المواد المحمية بموجب حقوق الطبع والنشر دون الحصول على إذن من المالك

• نقل مواد تحتوي على أي شكل من أشكال الإعلان أو الترويج للسلع والخدمات أو البريد غير الهام أو الرسائل المتسلسلة أو “البريد العشوائي”

• انتحال شخصية شخص آخر

• الإشارة إلى عناوين مواقع ويب محددة خارج منصاتنا

• دعاية.

5.2 يحتفظ تقدم الراقي بالحق في رفض نشر المواد على منصات تقدم الراقي أو إزالة المواد المنشورة بالفعل على منصات تقدم الراقي. يجب ألا تحاول إعادة نشر المواد التي رفض تقديم الراقي نشرها على منصات تقدم الراقي أو تم حذفها سابقاً من منصات تقدم الراقي.

5.3 ستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر والتكاليف والنفقات التي نتكبدها بشكل معقول، وجميع الأضرار التي حكمت ضدنا من قبل المحكمة وجميع المبالغ التي دفعناها نتيجة لأي تسوية متفق عليها من قبلنا الناشئة أو فيما يتعلق بما يلي:

• أي ادعاء من قبل أي طرف ثالث بأن استخدامك لمنصات تقدم الراقي تشهيري أو مسيء أو مسيئ أو ذو طبيعة فاحشة أو إباحية أو غير قانوني أو ينتهك أي قانون أو لائحة أو قواعد ممارسة معمول بها ; و

• أي مطالبة من قبل أي طرف ثالث بأن استخدامك لمنصات تقدم الراقي ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بهذا الطرف الثالث أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى مهما كانت طبيعتها.

5.4 من خلال تقديم المواد، فإنك تمنح منصات تقدم الراقي ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية وغير حصري لإعادة إنتاج المواد وتعديلها وترجمتها وإتاحتها وتوزيعها وترخيصها من الباطن كليًا أو جزئيًا وبأي شكل من الأشكال.

6. استخدام مواقع المجتمع

6.1 تشتمل منصات تقدم الراقي على عدد من المواقع المجتمعية، والتي قد تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض عبر لوحات الرسائل ومنتديات المستخدمين الأخرى (“مواقع المجتمع”).

6.2 ننصحك بعدم نشر أو الكشف بأي شكل من الأشكال عن أي من بياناتك الشخصية على مواقع المجتمع (على سبيل المثال، عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني).

6.3 لا تتحكم منصات تقدم الراقي أو تشرف على المحتوى الموجود على مواقع المجتمع. ومع ذلك، يحتفظ تقدم الراقي بالحق في رفض نشر المواد، وإزالة المواد المنشورة على مواقع المجتمع والاتصال بك في حالة وجود مخاوف بشأن المحتوى الذي أضفته إلى موقع المجتمع. يجوز للموقع مراجعة محتوى مواقع المجتمع أو تحريره.

6.4 لا تقدم شركة تقدم الراقي أي تأكيدات فيما يتعلق بصحة أي رأي أو نصيحة أو معلومات أو بيان معروض على لوحات الرسائل من قبل أطراف ثالثة. أنت وحدك المسؤول عن محتوى رسائلك المنشورة على لوحات الرسائل والآراء التي يعبر عنها الأفراد لا تمثل آراء كارتون.

7. مواقع الطرف الثالث

من أجل راحة العملاء، قد تتضمن منصات تقدم الراقي روابط لمواقع أو مواد أخرى. تقدم الراقي ليست مسؤولة عن أي من هذه المواقع أو المواد التي هي خارجة عن سيطرتها.

8. الإعلان والرعاية

قد تحتوي بعض المناطق داخل منصات تقدم الراقي على إعلانات ورعاية. يتحمل المعلنون والجهات الراعية الخارجية مسؤولية ضمان امتثال المواد المقدمة للتضمين على منصات تقدم الراقي للقوانين والقواعد ذات الصلة. لن نكون مسؤولين عن أي خطأ أو عدم دقة في مواد الإعلان والرعاية المقدمة من قبل أطراف ثالثة.

9. توفر منصات تقدم الراقي

9.1 تهدف منصات تقدم الراقي إلى تقديم خدمة خالية من الأخطاء. ومع ذلك، في حالة حدوث خطأ في الخدمة، يجب عليك الإبلاغ عنه إلى خدمة العملاء (راجع الفقرة 24 أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال) أو عبر البريد الإلكتروني على cs@taqadmalraqi.com وسنحاول تصحيح الخطأ في أقرب وقت ممكن.

9.2 قد تقوم منصات تقدم الراقي أحيانًا بتقييد الوصول إلى المنصات للسماح بالإصلاحات أو الصيانة أو تقديم مرافق أو خدمات جديدة.

9.3. ستخضع أيضًا بعض عمليات الشراء التي تتم على منصات تقدم الراقي لشروط منتج محددة – إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء متعلق بشراء أي منتج، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

10. أوصاف وأسعار المنتجات

10.1 لقد حرصنا على وصف المنتجات وعرضها بأكبر قدر ممكن من الدقة. على الرغم من ذلك، قد تختلف المنتجات عن أوصافها، وصور المنتج هي لأغراض التمثيل فقط وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي. إذا كان هناك أي شيء لا تفهمه، أو إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء (انظر الفقرة 25 أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال). تعتمد أوصاف/أداء المنتجات المذكورة مقابل كل منها على الكتالوج والأدبيات الفنية المطبوعة من قبل الشركات المصنعة/الوكيل. ولذلك، فإن الكتابة المقدمة مقابل كل منتج ليست من تقدم الراقي وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

10.2 قد يختلف السعر أحيانًا بين منصات تقدم الراقي. نحن لسنا ملزمين باحترام أي فرق في السعر يختلف عن تلك الموجودة على منصة تقدم الراقي الأخرى.

10.3 إذا قمنا، عن طريق الخطأ، بتخفيض سعر المنتج، فلن نكون مسؤولين عن توفير هذا المنتج لك بالسعر المذكور، بشرط أن نخطرك قبل أن نرسل المنتج إليك. في هذه الظروف، سنقوم بإخطارك بالسعر الصحيح حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ترغب في طلب المنتج بهذا السعر أم لا. إذا قررت عدم طلب المنتج، فسنعيد لك كامل المبلغ المدفوع بالفعل مقابل هذا المنتج وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا في الفقرتين 16 و17 أدناه.

10.4 قد تتم معالجة الدفع قبل إرسال تقدم الراقي للمنتج الذي طلبته. إذا اضطررنا إلى إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع، فسيتم إرجاع المبلغ المذكور مرة أخرى إلى حساب بطاقتك الائتمانية. لا يجوز صرف أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف.

10.5 لا يشمل سعر المنتج رسوم التوصيل، والتي ستعتمد على طريقة التسليم التي تختارها وسيتم إضافتها أثناء الدفع. انظر الفقرة 15 أدناه.

11. التوفر

11.1 تخضع جميع المنتجات المعلن عنها للتوفر أو حتى نفاذ المخزون (حسب الاقتضاء).

11.2 نحاول التأكد من أننا نقوم دائمًا بتخزين مجموعة المنتجات الكاملة وسنخبرك إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون. إذا لم نتمكن لأي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة من توفير منتج معين، فلن نكون مسؤولين تجاهك باستثناء التأكد من عدم تحصيل رسوم منك مقابل هذا المنتج.

11.3 لمصلحة جميع عملائنا، قد نضع قيودًا على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. تحتفظ شركة تقدم الراقي بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تحديد الكمية لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تنطبق القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحساب ونفس بطاقة الائتمان وأيضًا على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان إرسال الفواتير و/أو الشحن. سوف يقدم تقدم الراقي إشعارًا للعميل في حالة تطبيق هذه الحدود.

12. قبول الطلبات

12.1 طلبك هو عرض للشراء منا. سوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإقرار الطلب يتضمن تفاصيل المنتجات التي طلبتها.

12.2 لن يكون أي شيء نفعله أو نقوله بمثابة قبول لعرضك حتى نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بإقرار الطلب. في هذه المرحلة، سيتم إبرام عقد بيننا لكي تشتري ولنا أن نبيع المنتجات التي طلبتها منا.

12.3 بعد وقت إبرام العقد، لا يمكنك تعديل طلبك (ولكن يرجى الاطلاع على حقك في إلغاء الطلب في الفقرة 15 أدناه).

12.4 في أي وقت حتى يتم إبرام العقد، قد نرفض توريد منتج لك. إذا رفضنا توريد منتج لك وكنت قد دفعت ثمنه بالفعل، فسنعيد لك كامل المبلغ المدفوع بالفعل مقابل هذا المنتج وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا في الفقرتين 16 و17 أدناه.

13. التسليم

13.1 سيتم التوصيل إلى العنوان المحدد عند إكمال الطلب. عند نقطة التسليم، سيطلب شركاء البريد السريع لدينا التحقق من هوية المرسل إليه من خلال رؤية بطاقة العمل الأصلية وجواز السفر ورخصة القيادة وبطاقة الهوية الإماراتية ومعرف المنطقة الحرة لدعم التحقق من المرسل إليه.

13.2 يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن الدولي.

13.3 نحن نستخدم مجموعة متنوعة من طرق التسليم، اعتمادًا على حجم المنتج الذي تطلبه. يتم تسليم بعض المنتجات مباشرة من قبل المورد الخاص بنا وسوف يتصل بك المورد لترتيب التسليم.

13.4 على الرغم من أننا نبذل جهدًا كبيرًا لتسليم جميع منتجاتك خلال التاريخ والوقت المحددين أثناء الطلب، إلا أننا لن نتحمل المسؤولية إذا فشلنا في القيام بذلك جزئيًا أو كليًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. سنتصل بك لإعلامك إذا كنا نواجه أي مشاكل في توصيل المنتج إليك خلال تلك الفترة. قد تستغرق المنتجات التي يقوم المورد بتسليمها للمناطق الواقعة خارج حدود المدينة الرئيسية والمصنفة على أنها نائية أو شبه نائية وقتًا أطول للتسليم وفقًا لجداول الموردين. (اتصل بدعم العملاء إذا كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات)

13.5 قبل الطلب عبر الإنترنت يجب عليك التحقق مما يلي:

• سوف يصلح هذا البند من خلال الأبواب.

• سوف يتناسب المنتج مع المساحة المخصصة في منزلك.

• يوجد مسار واضح بين الطريق والباب الأمامي الخاص بك.

• إذا كنت تعيش في شقة، فإن المصعد مناسب لتسليم الطلبات من حيث الحجم والوزن.

• إذا كانت هناك أية صعوبات في الوصول، يرجى إبلاغنا مسبقًا، في اليوم الذي يجب عليك التأكد فيه مما يلي:

• هناك طريق واضح إلى منزلك.

• يتم تغطية أرضياتك لمنع الجرجر.

• يتم وضع أي أشياء حساسة في مكان آمن.

14. إلغاء طلبك إذا غيرت رأيك

14.1 إذا قمت، كعميل، بإلغاء الطلب، فسوف يقوم تقدم الراقي بإلغاء الطلب بناءً على طلبك. ومع ذلك، لن يتم استرداد رسوم المعاملات عبر الإنترنت. سيتم تطبيق تكلفة التوصيل وإعادة الاستلام إذا تم شحن المنتج. لن يتمكن تقدم الراقي من إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. يحق لشركة تقدم الراقي إثبات ما إذا كان الطلب قد تم شحنه أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذه تقدم الراقي ويقبل قرار تقدم الراقي بشأن الإلغاء.

14.2 للحصول على تفاصيل حول كيفية إلغاء طلبك، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والمبالغ المستردة أو الاتصال بدعم العملاء على الرقم +966549903184 أو عبر البريد الإلكتروني cs@taqadmalraqi.com.

15. المنتجات المعيبة

إذا وصلت منتجاتك تالفة أو معيبة، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك أو استبدال المنتج. يرجى زيارة موقعنا على المرتجعات والمبالغ المستردة للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاعها وتفاصيل سياسة الاستبدال واسترداد الأموال لدينا.

16. المبالغ المستردة على منصات تقدم الراقي

إذا كان لك الحق في استرداد الأموال، فسنقوم برد الأموال إليك وفقًا للمعايير التالية:

16.1 تقدم الراقي غير قادر على شراء المنتجات: يجب منح فترة زمنية معقولة تتراوح من 7 إلى 10 أيام من تاريخ التصريح.

16.2 المنتجات لا تعمل عند التسليم.

16.3 يتم فقدان المنتجات أثناء عمليات التسليم.

16.4 لا يمكن إصلاح المنتج.

16.5 ستعتمد المبالغ المستردة للمنتجات التي تم شراؤها بموجب عرض ترويجي على شروط السعر الترويجي.

16.6 لن تتأثر تسوية استرداد الأموال إلا بعد قيام البنك برد الأموال، وهي دورة الفوترة التالية من تاريخ طلب استرداد الأموال.

16.7 ستقوم شركة تقدم الراقي برد رسوم التوصيل بالكامل إذا قمت بإرجاع جميع منتجات طلبك في نفس الوقت. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات، فقد نحتفظ برصيد رسوم التوصيل المطبقة على المنتجات التي تحتفظ بها.

16.8 يرجى الحفاظ على جميع العناصر بغلافها الكامل وعبوتها الداخلية سليمة إذا كنت تنوي استرداد أي عناصر ضمن الشروط المنصوص عليها. لن يتم النظر في أي تبادل أو استرداد بدونها.

16.9 نحن نقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام إذا غيرت رأيك، بشرط أن تكون البضائع جديدة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع ولا تزال مختومة، ويمكن استرداد الأموال عند موافقة تقدم الراقي في غضون 7 أيام بعد التسليم. (تنطبق الاستثناءات). ومع ذلك، سيتم رد رسوم التوصيل العادي أو رسوم التوصيل للموردين بالإضافة إلى رسوم معاملات البطاقة بالإضافة إلى أي رسوم إضافية يتم تكبدها عن طريق استلام البريد السريع.

17. المبالغ المستردة على منصات تقدم الراقي

تندرج سياسات الإرجاع والاستبدال على منصات تقدم الراقي ضمن المعايير التالية.

17.1.1 سيتم استبدال البضائع التي يتم إرجاعها خلال سبعة (7) أيام بسلع بنفس القيمة، بشرط عدم استخدام البضائع المعادة بأي شكل من الأشكال وعدم فتحها بفاتورة نقطة البيع الأصلية.

17.1.2 إذا كان العميل لا يرغب في استخدام العنصر لأي سبب من الأسباب، ويحمل إيصالًا ولم يتم استخدامه، فيمكن استبداله أو إصدار إشعار دائن إذا أصر العميل.

17.1.3 يجب الموافقة على جميع عمليات تبادل المنتجات وإرجاع المنتجات وقسيمة التبادل وإشعارات الائتمان بتوقيع المدير المناوب، بالإضافة إلى التحقق من مطابقة المنتج مع الرقم التسلسلي (سيتم مسح العناصر القابلة للقراءة على الفور).

17.1.4 إذا كان المنتج الذي تم شراؤه قد تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيته.

17.1.5 إذا كان المنتج معيبًا (يتم التحقق منه بناءً على الشروط والأحكام المطبوعة على قرطاسية فاتورة الضمان)، فسيحاول تقدم الراقي إصلاحه أولاً. إذا لم تكن قابلة للإصلاح، فسيتم استبدال السلعة بنفس القيمة.

17.1.6 بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها أو استبدالها، سيتم إصدار قسيمة استبدال / إشعار ائتمان. تحتفظ إدارة المتجر المعنية بالحق في اتخاذ قرارات بشأن استرداد الأموال. لا يتم استرداد المبلغ إلا بعد موافقة إدارة المتجر المعنية.

17.1.7 إذا أحضر العميل منتجات تبين أنها فاسدة وقت الشراء، أو أن البضائع ليست ذات جودة مرضية، فإن مشرف خدمة العملاء، بموافقة المدير المناوب وبمساعدة مشرف القسم، يمكن اتباع الإجراءات العادية للاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال.

17.1.8 المنتجات التالفة أثناء استخدامها غير مؤهلة للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال، فيما يتعلق بالأضرار المادية.

17.4 سياسة الاستبدال/الإرجاع – المتجر المتعدد الأقسام

أ. الأقسام الموجودة بالقسم:

• الأدوات المكتبية

• أُسرَة

• الإلكترونيات / الأجهزة المنزلية

• المنسوجات

• تأثيث المنزل

• الأحذية

• أمتعة السفر

• المجوهرات والحقائب النسائية والاكسسوارات

• الألعاب والرياضة

• الاتصالات (كوبونات إعادة الشحن وبطاقات SIM)

إجراءات الاستبدال/الإرجاع:

17.4.1 سيتم استبدال البضائع المعادة خلال سبعة (7) أيام بسلع بنفس القيمة، بشرط عدم استخدام البضائع المعادة بأي شكل من الأشكال وعدم فتحها بالفاتورة الأصلية وكذلك مطابقتها للرقم التسلسلي (أينما كان). يمكن تطبيقه).

17.4.2 يجب أن تكون البضائع المعادة بحالتها الأصلية وتغليفها. أن تكون السلعة (العناصر) غير ملبوسة أو مغسولة أو غير مستخدمة أو معدلة أو متسخة أو تالفة وفي حالة قابلة للبيع.

17.4.3 يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة تعتبر مناسبة لإعادة البيع.

17.4.4 يمكن قبول المنتج المرتجع، والذي تم طلبه وإصدار فاتورة به ولكن لم يتم تسليمه، للاستبدال أو الإرجاع أو استرداد الأموال.

17.4.5 بالنسبة للعناصر التي تم تسليمها، إذا فتح العميل الطرد واكتشف عنصرًا تالفًا، يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع أو استرداد الأموال.

17.4.6 يجب الموافقة على جميع عمليات استبدال المنتجات وإرجاع المنتجات وقسيمة التبادل/إشعارات الائتمان بتوقيع المدير المناوب.

17.4.7 إذا تم شراء أو بيع منتج خاطئ بالكرتونة.

17.4.8 ينطبق شرط الاستبدال في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج.

17.4.9 إذا تبين أن المنتج لا يعمل بشكل صحيح أو به أي عيوب في التصنيع، فيجب إرساله للإصلاح.

17.4.10 إذا كانت السلعة غير قابلة للإصلاح، فسيتم استبدالها بنفس القيمة.

17.4.11 بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها أو استبدالها، سيتم إصدار قسيمة استبدال / إشعار ائتمان. تحتفظ إدارة تقدم الراقي بالحق في اتخاذ قرارات بشأن استرداد الأموال.

17.4.12 يتم استرداد المبلغ فقط بموافقة إدارة تقدم الراقي المعنية.

17.4.13 تنطبق خدمة ما بعد البيع على منتجات مثل الأمتعة والأجهزة والإلكترونيات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات والتصوير التي تقدمها مراكز الخدمة المعتمدة للشركات المصنعة المعنية بناءً على شروط وأحكام الضمان الخاصة بها.

الاستثناء من الاستبدال/الإرجاع:

17.4.14 يجب أن يكون الأمر متروكًا لتقدير إدارة تقدم الراقي المعنية لإصدار قسيمة الصرف / إشعار الائتمان وتقديم المبلغ المسترد للاحتفاظ بالعميل. ويستند مرة أخرى إلى تقدير الإدارة المعنية لمنع الاضطراب. لا يتم استرداد المبلغ إلا بموافقة إدارة تقدم الراقي المعنية ويجب اعتباره الخيار الأخير لحل شكوى العميل.

17.5 إصدار قسيمة الصرف / إشعار الائتمان

17.5.1 يتم إصدار قسيمة صرف / إشعار ائتماني محدد المدة من قبل تقدم الراقي للعميل، وهو ما يعادل قيمة المنتج وفقًا لإثبات الشراء الأصلي.

17.5.2 لا يمكن صيانة البضائع التالفة أو التالفة خلال فترة الضمان.

17.5.3 عندما لا تستوفي مواصفات العميل ويصر العميل على إرجاع العناصر وهي في عبوتها الأصلية.

17.6 إجراءات إصدار قسيمة الصرف / إشعار الائتمان

17.6.1 يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية (الفاتورة) عندما يُطلب منه ذلك.

17.6.2 في عملية الإرجاع العادية، يمكن إصدار قسيمة صرف/إشعار ائتمان ضريبي للعميل بموافقة وموافقة إدارة تقدم الراقي.

المنتجات التي يتم إرجاعها بعد سبعة (7) أيام تحتاج إلى عناية خاصة ويجب إبلاغ إدارة تقدم الراقي في الحالات التي يكون فيها إرجاع العميل أكثر من سبعة (7) أيام بعد الشراء.

17.6.3 يمكن استرداد قسيمة الصرف / إشعار الدائن الضريبي الصادر مرة واحدة خلال فترة الصلاحية المذكورة فيها. يمكن استبدال قسيمة الصرف / إشعار الائتمان الصادرة على منصات تقدم الراقي التي يتم إصدارها للعميل.

18. المدفوعات والبطاقات

18.1 سيتم سداد ثمن المنتجات في وقت تقديم الطلب عن طريق النظام المصرفي أو على عنوان شحن العميل أثناء تسليم المنتجات، اعتمادًا على طريقة الدفع التي تم اختيارها أثناء الطلب عبر الإنترنت.

18.2 سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك وفقًا لأعلى المعايير وسيتم الاحتفاظ بها في بوابة الدفع الخاصة بمضيف Cyber ​​Source، بشكل آمن من المتسللين.

18.3 عند الطلب من منصات تقدم الراقي، فإننا نقبل الطلبات فقط من متصفحات الويب التي تسمح بالاتصال من خلال تقنية Secure Switch Lawyer (SSL)، على سبيل المثال الإصدار 7.0 أو أعلى من Internet Explorer، الإصدار 3.5 أو أعلى من Firefox، Chrome الإصدار 10 وMicrosoft Edge 120 أو أعلى وSafari الإصدار 5 أو أعلى. وهذا يعني أنه لا يمكنك تقديم طلب عن غير قصد من خلال اتصال غير آمن.

18.4 سيتم تحصيل الرسوم من جميع العملاء بالعملة المحلية المتعلقة ببلد الطلب. إذا تم استخدام بطاقة ائتمان بالعملة الأجنبية، فمن المحتمل أن تعزى أي اختلافات بين التقريب بأي عملة أجنبية وسعر الفاتورة الفعلي في كشف فاتورة بطاقة العميل إلى شركات بطاقات الائتمان المختلفة التي تفرض أسعار صرف مختلفة.

19. الهدايا المجانية والمنتجات الترويجية

19.1 قد يتم إرسال الهدايا المجانية والمنتجات الترويجية التي يتم تقديمها بالتزامن مع عملية الشراء إليك بشكل منفصل وقد تختلف أوقات التسليم.

19.2 إذا غيرت رأيك وقمت بإرجاع منتجك، فيجب عليك أيضًا إرجاع أي هدية مجانية أو منتج ترويجي مرتبط بالعرض الترويجي واستلمته نتيجة لهذا الطلب. قد نفرض عليك مبلغًا معقولًا مقابل الهدية إذا لم تقم بإعادتها.

20. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وسيتم إخطارك بأي تغييرات عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل أو عبر إعلان مناسب على منصات تقدم الراقي. سيتم تطبيق التغييرات على استخدام منصات تقدم الراقي بعد تقديم إشعار لنا. إذا كنت لا ترغب في قبول الشروط والأحكام الجديدة، فيجب عليك عدم الاستمرار في استخدام منصات تقدم الراقي. وفي حالة استمرارك في استخدام منصات تقدم الراقي بعد تاريخ دخول التغيير حيز التنفيذ، فإن استخدامك لموقع منصات تقدم الراقي يشير إلى موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام الجديدة.

21. الحق في تعليق أو إغلاق حسابك

21.1 يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه فورًا وفقًا لتقديرنا المعقول أو في حالة خرق أي من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام. لن تتمكن من طلب أو طلب عرض أسعار المنتجات على منصات تقدم الراقي إذا تم تعليق حسابك أو إغلاقه.

22. مسؤوليتنا تجاهك

22.1 يتم توفير منصات تقدم الراقي من قبل الشركة الأم المذكورة دون أي ضمانات أو كفالات.

22.2 قد توفر منصات تقدم الراقي محتوى من مواقع أو موارد إنترنت أخرى، وبينما تحاول منصات تقدم الراقي التأكد من أن المواد المضمنة في منصات تقدم الراقي صحيحة وذات سمعة جيدة وذات جودة عالية، فإنها لا تستطيع قبول المسؤولية إذا لم يكن ذلك كذلك القضية. منصات تقدم الراقي لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء أو سهو أو عن النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام تلك المعلومات أو عن أي مشاكل فنية قد تواجهها مع منصات تقدم الراقي. إذا تم إبلاغ منصات تقدم الراقي بأي أخطاء في المواد الموجودة على منصات تقدم الراقي، فسنحاول تصحيح الأخطاء في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

22.3، نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الالتزامات المتعلقة بما يلي:

– عدم توافق منصات تقدم الراقي مع أي من أجهزتك أو برامجك أو روابط اتصالاتك؛ و

– مشاكل فنية بما في ذلك أخطاء أو انقطاعات في منصات تقدم الراقي.

22.4 إذا انتهكنا هذه الشروط والأحكام، فسنكون مسؤولين فقط عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لذلك إلى الحد الذي تكون فيه نتيجة متوقعة لكلينا في وقت طلب المنتج ذي الصلة أو الوقت وإلا فإنك تستخدم منصات تقدم الراقي.

22.5 تقوم شركة تقدم الراقي ببيع المنتجات للاستخدام التجاري فقط، ولا تشمل مسؤوليتنا تجاهك أي خسائر تجارية، مثل البيانات المفقودة أو الأرباح المفقودة أو المبيعات المفقودة أو انقطاع الأعمال.

23. متنوعة

23.1 لا يجوز لك نقل أي من حقوقك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي شخص آخر. يجوز لنا نقل حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شركة أخرى حيث نعتقد بشكل معقول أن حقوقك لن تتأثر.

23.2 إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والأحكام واخترنا تجاهل ذلك، فسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا وسبل الانتصاف الخاصة بنا في وقت لاحق أو في أي موقف آخر تنتهك فيه هذه الشروط والأحكام.

23.3 لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي خرق لهذه الشروط والأحكام، بسبب ظروف خارجة عن سيطرة ذلك الطرف.

23.4 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، سيتم استخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

24. خدمات العملاء

إذا كان لديك أي استفسارات حول الأمور عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بنا عبر الإنترنت cs@taqadmalraqi.com أو عبر الهاتف: رقم هاتف الدعم المحمول من السبت إلى الخميس من 8.00 صباحًا إلى 6.00 مساءً.

25. المنتجات الموجودة على منصات تقدم الراقي

يجب أن يفهم المستخدم / العميل أن منصتنا تهدف إلى تقديم خدمة البيع بالجملة وليس منتجًا واحدًا. يتم تحديد الحد الأدنى للكمية وجميع الأسعار التي يمكن تسعيرها أو عرضها تعتمد على متطلبات الحد الأدنى للكمية.

26. تقدم الراقي المعلومات القانونية والعنوان المادي

رقم السجل التجاري: 4030437818

رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: 311111986900003

العنوان الفعلي لمتجرنا

بترومين، شارع هند بنت الوليد،
منطقة مركز الأنصار التجاري،
جدة 71955 المملكة العربية السعودية

رقم الاتصال بالمتجر: +966 12 635 4232

رقم خدمة العملاء: +966 54 990 3184

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: cs@taqadmalraqi.com